Política de devoluciones y reembolsos
En TIENDAS SIETE S.A.C., trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio de delivery rápido y seguro. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Productos con problemas o defectos
- Si recibes un producto en mal estado, dañado o con fecha de vencimiento próxima o vencida, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Para procesar la devolución, es indispensable conservar el producto en las mismas condiciones en las que fue entregado y enviar evidencia fotográfica al equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico.
2. Productos no aptos para devolución
Por temas de seguridad y salubridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Bebidas alcohólicas abiertas o con su sello de seguridad roto.
- Productos de consumo inmediato, como alimentos o snacks, salvo que tengan defectos evidentes de fábrica.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo defectos de origen.
3. Errores en el pedido
Si recibiste un producto equivocado, contáctanos de inmediato. Coordinaremos contigo el recojo del producto incorrecto y la entrega del producto correcto sin costo adicional.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesan únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso sin stock disponible para cambio.
- Pedido cancelado por causas atribuibles a Tiendasiete.com (por ejemplo, falta de stock o problemas logísticos).
Tiempo de reembolso: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.